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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

Tienda: Bravos Store
Correo: bavosstore26@gmail.com
WhatsApp: 3132732042

2. Alcance y Marco Legal

La presente Política establece los términos en que Bravos Store usa y protege la información proporcionada por sus usuarios. Se rige bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, garantizando el derecho al Habeas Data.

3. Información que Recopilamos

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico, teléfono o WhatsApp
• Dirección de envío, ciudad y departamento

4. Uso y Finalidad

• Procesar, confirmar y cumplir pedidos
• Coordinar el despacho y envío del producto
• Enviar notificaciones de compra y guías de rastreo
• Brindar atención al cliente y soporte postventa
• Mejorar la experiencia en el sitio web

5. Datos de Pago

Bravos Store no almacena información financiera (tarjetas, CVV, contraseñas). Todos los pagos se procesan a través de MercadoPago, con sus propias certificaciones de seguridad.

6. Derechos del Titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos
• Solicitar prueba de autorización de tratamiento
• Revocar autorización o solicitar supresión de datos
• Acceder gratuitamente a sus datos tratados

7. Ejercicio de Derechos

Envíe su solicitud a bavosstore26@gmail.com. Será atendida en máximo 15 días hábiles.

8. Seguridad

Bravos Store usa sistemas actualizados para evitar accesos no autorizados a la base de datos y correo de pedidos.

9. Cambios en esta Política

Bravos Store se reserva el derecho de modificar esta política. Los cambios estarán publicados en esta misma página.

Última actualización: 13 de julio de 2026

Términos y Condiciones — Bravos Store

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web de Bravos Store. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como por nuestra Política de Privacidad.

1. Identificación de las Partes

Este sitio web es operado bajo el nombre comercial Bravos Store, con domicilio principal para notificaciones y operaciones comerciales en la ciudad de Bogotá, Colombia, y correo electrónico de contacto oficial: bavosstore26@gmail.com.

Se entiende por Cliente o Usuario a cualquier persona natural o jurídica que acceda al sitio web y/o diligencie los formularios de pedido para adquirir los productos ofrecidos.

2. Objeto del Sitio Web

Bravos Store es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la exhibición, promoción y comercialización de equipos tecnológicos, accesorios, repuestos y artículos afines, dirigidos al territorio de la República de Colombia.

3. Proceso de Compra y Captura de Información

El proceso para concretar una compra en el sitio web se compone de las siguientes etapas obligatorias:

• Diligenciamiento de Datos: El Cliente deberá ingresar de forma exacta y verídica sus datos personales, de contacto y la dirección detallada de entrega a través del formulario de facturación y envío provisto en la interfaz.
• Procesamiento y Notificación del Pedido: Al presionar el botón de confirmación de compra, el sistema remitirá automáticamente un correo electrónico a la dirección interna bavosstore26@gmail.com con el consolidado de la información recolectada del pedido, asegurando el registro del destino de envío previo a la etapa de pago.
• Redirección Financiera: Acto seguido, el sistema conectará al usuario de manera automática con la pasarela de pagos autorizada (MercadoPago) para efectuar el recaudo correspondiente.

4. Precios y Formas de Pago

Todos los precios de los productos expresados en el sitio web están denominados en Pesos Colombianos (COP). Los precios expuestos no incluyen los gastos de envío nacional, a menos que se especifique explícitamente lo contrario en la oferta del producto.

Las formas de pago admitidas incluyen:
MercadoPago: Tarjetas de crédito, débito (PSE) y los medios en efectivo autorizados por la plataforma aliada.

Nota sobre Seguridad Financiera: Bravos Store no almacena, procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o credenciales bancarias de los usuarios. Todo el entorno de pago es administrado externamente por entidades financieras certificadas bajo estándares internacionales de seguridad.

5. Envío, Entrega y Cobertura

Bravos Store realiza despachos de mercancía a nivel nacional dentro del territorio colombiano, utilizando empresas transportadoras legalmente constituidas. El tiempo estimado de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación formal del pago de la compra. Los tiempos pueden variar según la ubicación geográfica del destinatario.

Bravos Store no se hace responsable por retrasos derivados de fuerza mayor, caso fortuito o errores en la dirección proporcionada por el Cliente.

6. Derecho de Retracto (Estatuto del Consumidor)

De conformidad con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), el Cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega física del producto.

Para hacer efectivo este derecho, el Cliente deberá cumplir estrictamente las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Excepción por Naturaleza del Producto: Al tratarse de equipos tecnológicos, no se aceptará el derecho de retracto si el empaque original, los sellos de seguridad de fábrica o los componentes han sido abiertos, dañados, manipulados o utilizados de forma que impida su posterior venta como artículo nuevo. El artículo debe estar completamente sellado.
• Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos en su totalidad por el Cliente.

7. Garantía Limitada

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía limitada por defectos de fabricación bajo los términos de la ley colombiana. La garantía cubre fallas técnicas de los componentes internos y errores de ensamble de fábrica.

Exclusiones de la Garantía:

• Daños causados por uso indebido, caídas, golpes o presión excesiva.
• Exposición a la humedad, agua o líquidos de cualquier naturaleza.
• Roturas o daños en cables y conectores ocasionados por manipulación inadecuada del usuario.
• Modificaciones, intentos de reparación por terceros o alteración de los componentes.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas comerciales, logotipos, diseños, textos y elementos gráficos que componen el sitio web de Bravos Store están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de la marca o de sus respectivos licenciantes.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento será sometida a las autoridades administrativas o jueces competentes del territorio colombiano.

10. Modificaciones y Contacto

Bravos Store se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se recomienda al usuario revisar este documento de manera periódica.

Para cualquier duda, reclamación, sugerencia o solicitud de reversión de pago, puede ponerse en contacto a través de: bavosstore26@gmail.com.

Última actualización: 11 de julio de 2026 | Documento preparado para Bravos Store Colombia